Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại tka12

tka12 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng mục đích bạn đã đồng ý khi mở tài khoản — không hơn, không kém.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất cứ lúc nào
tka12 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại tka12
CAM KẾT BẢO VỆ

Cách tka12 giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và quyền riêng tư không phải điều chúng tôi xử lý riêng lẻ — cả hai được tích hợp vào từng bước của hành trình tài khoản, từ lúc đăng nhập đến khi xác minh ví thanh toán.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ tka12 được bảo vệ ở mọi thời điểm.

Xác minh ví thanh toán

Khi liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh số điện thoại khớp với tài khoản để ngăn truy cập trái phép vào thông tin thanh toán của bạn.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên chỉ được dùng để duy trì đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể xóa hoặc từ chối cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được lưu trữ theo thời hạn quy định pháp luật tại khu vực áp dụng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tka12 tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc tùy theo mức độ phức tạp của yêu cầu.

Trò chuyện trực tiếp Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trang web — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Ghi rõ tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' khi gửi email để yêu cầu được phân loại và xử lý nhanh hơn bởi bộ phận phụ trách.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi phản hồi trực tiếp mà không cần rời khỏi trang.

Những điều bạn hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi thường nhận được liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, ví điện tử và quyền của bạn với tư cách là người dùng tka12.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không vì mục đích thương mại. Chỉ trong trường hợp pháp luật yêu cầu tại khu vực cho phép, dữ liệu mới được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu phải lưu theo quy định pháp lý.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng tài khoản chính.

Số điện thoại ví được xác minh khi liên kết và được mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình giao dịch. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví của bạn trên hệ thống.

Chính sách áp dụng cho các khu vực mà dịch vụ tka12 được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang ở.